Hier finden Sie Fragen rund um den Besuch im World Wide Web.

1. Was ist ein Browser?
Ein Browser ist ein Programm zum Betrachten von Seiten im World Wide Web. Er interpretiert den in verschiedenen Programmiersprachen (z.B. HTML, Flash, etc.) erstellten Code und bereitet diesen visuell auf. Die bekanntesten Browser sind Microsoft Internet Explorer und Mozilla Firefox.

2. Benötige ich zum Aufruf der Internetseite von Sal. Oppenheim eine bestimmte Browser-Version?

• Unser Auftritt ist optimiert für die Browser:
  • Internet Explorer Version 7.0 und 8.0
  • Mozilla Firefox Version 3.6
  • Apple Safari 5.0.3
    
    

Die verfügbaren Internet-Browser verhalten sich versionsspezifisch und je nach Hersteller unterschiedlich. Grundsätzlich ist zu empfehlen, die oben genannten Browser zu verwenden, um die aufgerufenen Internetseiten anzuzeigen. Andernfalls kann es zu Darstellungsfehlern kommen.

3. Welche Grundeinstellungen müssen in meinem Browser aktiviert sein?
Um eine optimale Darstellung und fehlerfreie Funktion dieses Internetauftritts zu erlangen, müssen Sie folgende Browser-Funktionen aktiviert haben:

• Java Script/Active Scriptinig
  • Internet Explorer 7-8: Unter "Extras„ > „Internetoptionen„ > Registerkarte „Sicherheit“ wählen Sie die Internet-Zone und klicken auf „Stufe anpassen“. Unter „Skripting" aktivieren Sie „Active Scripting" und bestätigen Sie zweimal mit OK.
    
    
  • Firefox 3.6: Unter „Extras“ > „Einstellungen“ wählen Sie die Registerkarte „Inhalt“. Hier setzen Sie bei „JavaScript aktivieren“ einen Haken.
    
    
  • Damit die Änderungen sichtbar werden, laden Sie die aktuelle Seite bitte neu.
    
    
• Mittlere Sicherheitsstufe
  • Internet Explorer 7-8: Unter "Extras„ > "Internetoptionen„ > Registerkarte „Sicherheit“ schieben Sie bei „Sicherheitsstufe dieser Zone“ den Regler auf „mittel“.
    
    
• Cookies
  • Internet Explorer 7-8: Unter "Extras„ > „Internetoptionen“ > Registerkarte „Datenschutz“ schieben Sie den Regler auf „Alle Cookies annehmen“ (niedrig).
    
    
  • Firefox 3.6: Unter „Einstellungen“ > „Datenschutz“ stellen Sie die Auswahlliste neben „Firefox wird eine Chronik“ auch „nach benutzerdefinierten Einstellungen anlegen“ ein. Bei „Cookies akzeptieren“ setzen Sie einen Haken und bestätigen.
    
    
• Style Sheets
  • ab Internet Explorer 8: Unter „Ansicht“ > "Format“ – „Kein Format“ wählen Sie „Standardformat“
    
    
  • Firefox 3.6: Unter „Ansicht“> „Webseiten-Stil“ – „Kein Stil“ wählen Sie „Standardstil“.
    
    

1. Was ist ein Provider?

Ein Provider ist ein Internetdienstanbieter, der durch den Transfer von Datenpaketen Internet-Konnektivität herstellt. Sie benötigen ihn, um Zugang zum Internet zu erhalten. Bekannte Anbieter sind z.B. Telekom, 1 und 1, Netcologne, etc.

2. Was versteht man unter einem Hyperlink?

Ein Hyperlink, kurz auch Link genannt, ist ein elektronischer Querverweis, der sowohl Textpassagen, als auch Bilder mit weiterführenden Inhalten verknüpft. Mit einem Hyperlink versehene Textpassagen werden in der Regel farblich hervorgehoben dargestellt.

3. Was sind PDF-Dateien?

Ein PDF (Portable Document Format) ist ein plattformunabhängiges Austauschdateiformat. Es ermöglicht die Darstellung von Dokumenten auch ohne Zugriff auf solche Programme, in denen die Informationen ursprünglich erstellt wurden. Die originalgetreue Übertragung der Inhalte, z.B. über das Internet, ist somit gewährleistet. Sie können PDF-Dateien aus dem Internet herunterladen und auf Ihrer Festplatte abspeichern.

4. Wie kann man eine PDF-Datei herunterladen?

PC
Zum Herunterladen einer PDF-Datei klicken Sie mit der rechten Maustaste (nur Windows) auf das Dateisymbol/den Dateilink und wählen im Kontextmenü „Ziel speichern unter...". Die entsprechende Datei wird jetzt auf Ihrer Festplatte gespeichert. Um die Datei öffnen zu können, muss das Programm Acrobat Reader auf Ihrem Computer installiert sein.

Mac
Zum Herunterladen einer PDF-Datei klicken Sie bei gedrückter STRG-Taste mit der Maus auf das Dateisymbol/den Dateilink und wählen dann „Sichern unter...". Die entsprechende Datei wird auf Ihrer Festplatte gespeichert. Um die Datei öffnen zu können, muss das Programm Acrobat Reader auf Ihrem Computer installiert sein.

Sollten Sie das Programm Acrobat Reader bisher nicht auf Ihrem PC installiert haben, können Sie dieses mittels Klick auf die nebenstehende Schaltfläche nachholen.

Menschen mit Behinderungen nutzen das Internet in besonderem Maße. Dabei stoßen sie immer wieder auf behinderungsspezifische Barrieren bei der technischen Zugänglichkeit und der Navigation.

Deshalb hat die Web Accessibility Initiative (WAI) des World Wide Web Consortiums (W3C) bereits im Jahr 1999 Zugänglichkeitsrichtlinien festgelegt, die behinderten Menschen den Zugang zum Internet und den darin enthaltenen Informationen erleichtern sollen. Diese Richtlinien sind auch in die Verordnung zur barrierefreien Informationstechnik (BITV) eingeflossen, die die Bundesregierung im Juli 2002 erlassen hat. Sie soll die Neu- und Umgestaltung öffentlicher Informationsangebote nach dem Gesetz zur Gleichstellung behinderter Menschen regeln.

Damit ein unbeschränkter Zugang zu allen Informationen möglich ist, müssen barrierefreie Webseiten gemäß der BITV eine Reihe von inhaltlichen, gestalterischen und technischen Anforderungen erfüllen, die sich auf zwei Prioritätsstufen verteilen. Der Internetauftritt von Sal. Oppenheim ist aufgrund folgender Eigenschaften in Grundzügen barrierefrei:

• Inhalt und Layout sind komplett voneinander getrennt.
• Die Zugänglichkeit der Inhalte ist auch ohne Stylesheets, ohne JavaScript, in reinen Textbrowsern oder mittels Screenreader gewährleistet.
• Farben und Kontraste sind optimiert worden
• Die Schriftgröße ist frei wählbar
• Das Angebot ist grundsätzlich über die Tastatur navigierbar
• Zur eindeutigen Bezeichnung von Links sind zusätzliche Informationen (so genannte Link- Title) verfügbar.
• Einsatz aktueller W3C-Technologien mit validem Code
  
  

Wir, die Sal. Oppenheim jr. & Cie. AG & Co. KGaA und ihre Tochtergesellschaften sind uns unserer Verantwortung zum Schutz und zur Sicherung der uns anvertrauten Daten bewusst und legen großen Wert darauf, alle erforderlichen Maßnahmen zu treffen, um diesen Schutz und diese Sicherheit zu gewährleisten. Eine weiterführende Erklärung zum Schutz Ihrer Daten erhalten Sie hier.

1. Ich muss meine Sal. Oppenheim-Bankkarten sperren lassen. Welche Nummer kann ich wählen?
Sie können Ihre Karten über den zentralen Sperrnotruf +49 116 116 auch aus dem Ausland sperren lassen. Bitte halten Sie unsere Bankleitzahl 370 302 00, Ihre Konto- bzw. Kartennummer sowie den Namen des Karteninhabers bereit.

2. Kann ich über das Internet einen Konto- oder Depoteröffnungsvertrag ausfüllen?
Nein, diese Dienstleistung dürfen wir Ihnen aus rechtlichen Gründen nicht anbieten. Eine Konto- oder Depoteröffnung ist nur möglich, wenn Sie sich physisch bei uns legitimieren. Bitte setzen Sie sich zwecks Terminvereinbarung mit uns in Verbindung. Telefonisch erreichen Sie uns unter +49 221 145-01. Gerne können Sie uns auch per E-Mail an koeln@oppenheim.de über Ihren Wunsch informieren. Zudem finden Sie innerhalb der Rubriken „Leistungen“ und „Kontakt“ auch direkte Ansprechpartner.

3. Bietet das Bankhaus seine Leistungen auch im Online-Banking-Verfahren an?
Online-Banking mit Transaktionen bieten wir heute weder für die Konto-, noch für die Depotseite an, denn in unserem Hause steht der persönliche Kundenkontakt im Vordergrund. Mit MyOppenheim  bieten wir Ihnen jedoch eine aussagekräftige Übersicht über Ihre Depots mit Aufstellungen, Strukturen, Umsätzen, Wertentwicklungen, etc.

Wenn Sie bereits Privatkunde von Sal. Oppenheim sind, wird sich Ihr persönlicher Berater gerne um Ihre Anmeldung kümmern. Telefonisch erreichen Sie uns unter +49 221 145-01. Gerne können Sie uns auch per E-Mail an koeln@oppenheim.de über Ihren Wunsch informieren."

4. Ich möchte einen Sal. Oppenheim-Standort besuchen. Wo finde ich Anfahrtsskizzen?
Anfahrtsskizzen zu unseren Standorten erhalten Sie unter Unternehmen > Standorte und dem jeweiligen Land und der Gesellschaft.

5. Wo erhalte ich ein Organigramm der Oppenheim-Gruppe?
Ein Organigramm der Oppenheim-Gruppe finden Sie unter Unternehmen > Standorte.

6. Steht mir eine Servicehotline bei auftretenden Problemen während des Besuchs auf der Internetseite zur Verfügung?
Ihre Fragen und Anmerkungen können Sie jederzeit über die E-Mail-Adresse webmaster@oppenheim.de an unser Web-Team senden. Tagsüber erreichen Sie uns unter der Rufnummer +49 221 145-4545.

7. Wie erkenne ich in welchem Bereich ich mich zurzeit befinde?
Die rot eingefärbten Begriffe in der Navigation weisen auf den ausgewählten Themenbereich hin! Oberhalb des Seiteninhalts finden Sie außerdem eine sogenannte Breadcrumb-Navigation. Sie zeigt die genaue Stelle des Webauftritts an, an der Sie sich gerade befinden.

8. Gibt es eine Übersicht, die es mir ermöglicht, bestimmte Inhalte gezielt auszuwählen?
Ja, wenn Sie auf Inhaltsverzeichnis klicken, öffnet sich die Themenübersicht. Das Inhaltsverzeichnis erreichen Sie auch über die Standardnavigation unten rechts bzw. über die Direktlinks oben rechts.

9. Kann ich mir die Inhalte in einer anderen Sprache ansehen?
Ja, Sie haben die Möglichkeit, sich die Inhalte in einer anderen Sprache aufzurufen. Diese Option erreichen Sie über die Standardnavigation (oben links).

10. Unterscheiden sich die verschiedensprachigen Versionen in ihrem Inhalt voneinander?
Nein. Die Inhalte sind in allen Sprachen 1:1 abgebildet und übersetzt. Bei den verschiedenen Länderauftritten (z.B. www.oppenheim.lu) sind einzelne Inhalte den Anforderungen des jeweiligen Marktes angepasst. Die verschiedenen Länderauftritte erreichen Sie auch über die Standardnavigation „Land wechseln“ (oben rechts).