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Welche Finanzinstitute und Versicherungsunternehmen verhalten sich aus Sicht ihrer Kunden vorbildlich? Wer arbeitet korrekt, fehlerfrei und zum Nutzen der Kunden? Das untersuchte das Beratungs- und Analyseinstitut ServiceValue im Auftrag von FOCUS-MONEY. Sal. Oppenheim erhielt das Prädikat „vorbildlich“.

142 Finanzdienstleister hat das Institut unter die Lupe genommen: Dazu befragten die Tester mindestens 150 Kunden der jeweiligen Unternehmen im Rahmen eines Online-Panels. Neben Privatbanken standen Filial- und Direktbanken, Versicherer, Direktversicherer und Versicherungsmakler im Fokus der Untersuchung.