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  • Beschwerdeprozess

    Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,

    Sie haben sich für Leistungen von Sal. Oppenheim entschieden. Vielen Dank für Ihr Vertrauen. Ihre Zufriedenheit mit unseren Leistungen ist unser höchster Anspruch, sollten wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen, teilen Sie uns dies bitte mit.

    • Das können Sie erwarten

      Unser Ziel ist es, Ihr Anliegen unverzüglich zu klären und nach einer gemeinsamen Lösung zu suchen. Können wir Ihr Anliegen nicht direkt lösen, bestätigen wir Ihnen den Eingang. Hierbei teilen wir Ihnen einen Ansprechpartner und die voraussichtliche Bearbeitungsdauer mit. 

    • Das tun wir für Sie

      Wir bearbeiten jede Beschwerde individuell und setzen uns mit dem von Ihnen geschilderten Sachverhalt auseinander. Hierzu nehmen wir notwendige Recherchen vor. Sollten wir etwas mehr Zeit für die Antwort benötigen, geben wir Ihnen eine Zwischeninformation. 

    • So antworten wir Ihnen

      Auf der Basis unserer Recherchen prüfen wir Ihr Anliegen. Unsere Leitlinie ist es, eine faire Lösung zu finden. Das Ergebnis besprechen wir gerne persönlich mit Ihnen oder teilen es Ihnen schriftlich mit. 


    So erreichen Sie uns

    Bitte schildern Sie uns Ihren Sachverhalt möglichst detailiert, damit wir diese prüfen und bearbeiten können.

    Persönlich

    Ihr persönlicher Berater steht Ihnen gerne als direkter Ansprechpartner vor Ort zur Verfügung.

    Telefonisch

    Ihr persönlicher Berater sowie das Team der jeweiligen Niederlassung stehen Ihnen unter den Ihnen bekannten Telefonnummern zur Verfügung.

    E-Mail

    Bitte senden Sie uns Ihre E-Mail oder verwenden Sie unsere Kontaktformular.

    E-Mail senden
    Schriftlich

    Briefe senden Sie bitte direkt an Ihren persönlichen Berater/die jeweilige Niederlassung oder Sie richten Ihr Anliegen an:

    Sal. Oppenheim jr. & Cie. AG & Co. KGaA
    Beschwerdemanagement
    Unter Sachsenhausen 4
    50667 Köln


    Manchmal braucht es einen Dritten

    Sollten wir keine für Sie zufriedenstellende Lösung gefunden haben, sprechen Sie uns gerne erneut an. Alternativ können Sie sich auch mit Ihrem Anliegen an andere Stellen wenden:

    Kundenbeschwerdestelle beim Bundesverband deutscher Banken
    Postfach 04 03 07, 10062 Berlin
    Tel.: +49 (0) 30 1663-3166
    Fax: +49 (0) 30 1663-3169
    E-Mail: ombudsmann@bdb.de
    Web: http://bankenverband.de

    Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht (BaFin)
    Graurheindorfer Straße 108, 53117 Bonn und
    Marie-Curie-Str. 24-28, 60439 Frankfurt am Main
    Tel.: +49 (0) 228 4108-0
    Fax: +49 (0) 228 4108-1550
    E-Mail: poststelle@bafin.de
    Web: http://www.bafin.de

  • Investmentsteuerreformgesetz 2018
  • Sal. Oppenheim gemanagte Fonds

    Fonds, bei denen Sal. Oppenheim als Investmentmanager eingesetzt ist:

    • DWS17M - Deutsche AM LowVol Europe FC
    • DWS17K - Deutsche AM LowVol Europe LC
    • 849082 - Deutsche AM LowVol Europe NC
    • 978802 - Deutsche Extra Bond Total Return SD
    • DWS2AE - Deutsche Invest I LowVol World FC
    • DWS2AP - Deutsche Invest I LowVol World FC EB
    • DWS2F0 - Deutsche Invest I LowVol World FD
    • DWS2AF - Deutsche Invest I LowVol World LC
    • DWS2AG - Deutsche Invest I LowVol World LD
    • DWS174 - Deutsche Quant Equity Europe FC
    • A0M6W6 - Deutsche Quant Equity Europe SC
    • 511744 - OP Europa Balanced
    • A0M6W7 - OP Exklusiv Renten Chance
    • A0BK0W - Oppenheim Asset Backed Securities Fonds
    • 848653 - Oppenheim Portfolio 1
    • 847130 - Oppenheim Portfolio E
    • DWS2C7 - SOP CorporateBondsTotalReturn FC
    • DWS2C9 - SOP CorporateBondsTotalReturn LD
    • A0YCG6 - SOP EurolandWerte I
    • 977856 - SOP EurolandWerte R
    • A12FY0 - SOP GlobaleAktienAllokation E
    • A12FY1 - SOP GlobaleAktienAllokation F
    • A1JRTK - SOP GlobaleAktienAllokation I
    • A1JRTJ - SOP GlobaleAktienAllokation R
    • A1JBZ8 - SOP NonEuroQualitätsanleihen I
    • A1JBZ7 - SOP NonEuroQualitätsanleihen R
  • Sal. Oppenheim Investment-Universum

    Eine langfristige und ausgewogene Vermögensanlage basiert auf einer gut diversifizierten Anlagestruktur (Asset Allocation), die sich aus verschiedenen Anlageklassen zusammensetzt. Unsere Beratung beschränkt sich auf die Finanzinstrumente des Sal. Oppenheim Investment-Universums. In diesem finden Sie verschiedene Finanzinstrumente aller Risikoklassen. Hierzu zählen insbesondere Aktien, Renten, Zertifikate, ETFs (Exchange Traded Funds) und aktiv gemanagte Investmentfonds, und zwar sowohl solche von Sal. Oppenheim als auch ausgewählter Drittanbieter.

  • Preis- und Leistungsverzeichnis